爪你哟YooPaws来说说-曾在日本大热的宠物租赁,适合中国市场吗?

爪你哟YooPaws来说说-曾在日本大热的宠物租赁,适合中国市场吗?

时间:2020-3-4 作者:pw@yoopaws.com

曾在日本大热的宠物租赁,适合中国市场吗?

爪你哟YooPaws来说说-曾在日本大热的宠物租赁,适合中国市场吗?

在日本有一家宠物租赁店提供这样的服务:顾客只需要支付少量的租金和押金,就可以带走一只善解人意的可爱宠物。

相比于直接售卖宠物,他们用这种近乎免费的模式,大大降低消费者的心理屏障——免费让顾客觉得没有任何损失,看到免费的东西,即使消费者本来不感兴趣,也会选择去试用。

中国的宠物店模式一般是宠物活体销售。那为什么会出现宠物租赁这种生意呢?做生意的目是为了赚钱,这样做难道是赔本赚吆喝吗?

——其实不然,用了这套模式后,这间店整个服务销售额比之前要高出6倍。下面宠爱君就为大家完整解析这套商业模式。

爪你哟YooPaws🐾01.宠物租赁顾客的痛点分析

1.一般家长会担心,喂养宠物将耽误孩子学业或影响孩子健康。

2.学校或单位宿舍的相关管理制度严格,不允许长期养宠物。

3.个人居住地面积狭窄,不方便喂养宠物,再加上大多数人工作太忙,无暇照顾宠物。

4.有些猫狗价格较高,直接买下还是「不忍下手」。

爪你哟YooPaws🐾02.该宠物租赁服务的特点

对于这些顾客来说,这家店提供的宠物租赁服务,自然是又贴心、又理想。但是在宠物租赁商店的产品模式中,宠物店对外租赁价格很低,还要负担宠物大部分时间内的食物、用品以及洗澡、免疫、医疗、等费用,整体计算下来几乎无利可言。 ——也就是说,他们做宠物租赁服务,是不怎么赚钱的。 那么,这些宠物租赁商店,依靠什么获得收入呢?

爪你哟YooPaws🐾03.利用顾客与宠物感情销售

人是很容易与宠物产生感情的,哪怕客观条件再有限,那些与宠物难舍难分的消费者最终也会将宠物买回家。通过这种无利润出租或免费出租的方式,商家创造了足够让顾客和宠物建立感情的时机,最终达到销售宠物的目的。 很多人租着租着,就喜欢上了宠物,到最后就更愿意花钱购买了,哪怕再贵——毕竟这时候一部分费用已经被与宠物的感情裹挟了。

如果你以为他们只是运用免费模式来销售宠物这一个盈利手段,那就错了。更厉害的还在后头,我们接下来看看,他们是怎么通过免费模式撬动整个后端市场的.

爪你哟YooPaws🐾04.后端市场消费分析

这家宠物租赁商店的工作重点,其实放在后端。前端靠租赁宠物、销售宠物,建立其客户资源,后端可以引入其他产品或服务,如产品使用情况追踪调查、上门维修、免费检测等等。那么我们来看看,他们是怎么布局后端的。

宠物疾病检查

 

对于租出或售出的宠物均设有跟踪服务,定期提醒消费者或者直接为消费者的宠物体检&免疫。

建立VIP制度



1)为VIP客户提供免费传授宠物护理知识、免费为宠物拍摄艺术照、赠送宠物饰品等优质服务。

2)邀请VIP客户们参加店内举办的宠物秀,或定期举行宠物交流会等活动。这些活动以情感交流为诱饵,旨在提供一个平台,让众多拥有宠物的人亲近自然,互相沟通,交流喂养心得,与宠物欢乐共舞,使其不再把宠物视为玩物,而是当作自己的家庭成员或者好朋友。

在这过程中,抓住一切有利时机,向这些消费者长期出售宠物食品、药品、饰品、打理工具等一系列宠物相关商品。

由于持续不断地抛出情感性诱饵,充分强化了宠物交流会平台的黏性,使得消费者的忠诚度进一步提高。

升级服务

  

一方面会协助政府、社区和其他社团组织建立《宠物公约》,并免费发放《宠物公约》手册,以约束养宠者在公共场所的行为,并定期到社区宣传宠物疾病防治、寄生虫危害和治理等养宠相关知识,号召广大爱好宠物者文明养宠。另一方面向客户展示自己是如何将宠物训练得乖巧可人的,同时又向客户提供宠物训练服务。 通过不断提供升级服务,人们就很容易养成养宠物的习惯了,当然就会对宠物租赁商店这样的一个平台进行持续消费。比如提供的后端盈利服务有:销售宠物食料、健康免疫检查、宠物洗澡服务、宠物训导、宠物交配服务。

我们来重新梳理下这家宠物租赁店的整个营销流程:

1通过近似免费的模式出租宠物,扩大消费群体,创造机会让顾客与宠物建立深厚的感情,达成销售目的。

2提供完善的VIP服务,令人在不知不觉中对喂养宠物上瘾、沉迷,从而愿意为它花更多的时间和金钱。

3通过产品和服务的升级,使人们形成为宠物消费的习惯,在不知不觉中,将消费者原本绝不会考虑购买的商品一而再、再而三地持续销售出去。

其中又有三个商业策略:

免费策略措施:支付一定租金和押金,带走可爱的宠物;结果:最终用户买走宠物

会员策略措施:①建立客户VIP制度②不断开展线下宠物相关活动,强化宠物交流会平台的黏性结果:出售系列宠物周边产品

升级策略措施:①协助政府、社区和其他社团组织,打造影响力、知名度②定期到社区宣传相关知识,建立信任度、忠诚度③展示训练宠物方法,提供宠物训练服务结果:形成习惯,持久消费。

爪你哟YooPaws🐾05.该模式在中国的可行性

宠物租赁服务在日本已经兴起很久,目前日趋成熟。在兴起之时,日本就有人担忧:

被租赁的宠物得不到人们的善待日本一家动物福利组织的兽医山口千津子说:“对于那些害羞的宠物来讲,由陌生顾客带去散步很容易引起它们的焦虑。如果有陌生人抚摸,小狗和小猫就很容易紧张,继而出现腹泻等病症。”

宠物租赁生意使动物成为了商品这个观念让人们很容易以对待商品的方式对待这些宠物。日本的业内人士认为,在给顾客挑选宠物的权利的同时,也应该给予宠物选择顾客的权利,“要让顾客与猫狗做到双向选择”。

那么,宠物租赁服务在中国的可行性如何? 前两年,国内也有提供宠物租赁服务的网站,而如今服务或已终止,网站无法打开。

现如今,国内宠物出租基本由一些实体店零星提供。

在深圳福田农批市场,有一家叫做“自然地带宠物乐园”的宠物店开展出租宠物的业务。老板表示,目前店里只出租猫,日均费用约为80元,此外消费者还要支付等同于租赁宠物售价的押金。

还有一家名为“深海水族”的店铺也承揽水族出租业务。店铺工作人员表示:“有顾客租过两条红龙和一条银龙,一个月的租金是2000元。”

在位于南山区的荷兰花卉小镇,也有一家宠物店出租小狗,泰迪、柯基等小狗品种琳琅满目,一般日租金在100元左右。店主表示,一般出租宠物以幼犬为主,因为成年犬的适应期较长,频繁更换主人可能会造成宠物不适。

以上几个案例可以说明,国内的确有租宠的市场,同时除猫狗之外,水族等类别也有一定需求。那为什么没有成为趋势/细分领域,甚至无法持续经营呢?其中仍然存在很多客观和主观的原因:

法规不健全

首先,我们在动物保护方面的法规尚未完善。中国的《野生动物保护法》被人诟病漏洞百出,面向猫狗等宠物的动物保护尚未立法。在此前提下,“无法可依”会是一个很大的问题。而国家只能依法治理,不能以德治理。真正的施虐者,对宠物痛下毒手的人,也并不在乎道德上的制裁。

宠物被虐待怎么办?

心理阴暗的人不会把这四个字写在脸上,如果把宠物租给了虐猫虐狗的人,后果不堪设想。当一个新事物诞生之时,除了伴随着商机,更多的是体制不健全而带来的后患。

客人素质良莠不齐

即使虐待动物的是少数,但法规之外,其他租赁宠物的客人素质也难以保证。目前,自己花钱买宠物或者“收编”流浪猫狗的宠主,尚存在弃养率居高不下的问题。那么短租的客人,能否好好对待临时宠物,这一点令人怀疑。

无法双向选择



类比日本,中国同样有这个问题:租赁动物的人可以挑选自己喜欢的动物带回家,但被出租的猫狗却不能。对人而言,短暂的租约不会对生活产生太大影响;但是对动物而言,每次更换主人都要适应不同的生活方式、习惯、环境。无法双向选择的前提下,此举对动物并不友好。

发生意外时责任归属不明确



理论上讲,在租期若发生宠物抓咬伤消费者的情况,如果是因为宠物本身疾病导致宠物发病致消费者受伤,应该由商家负责;如果是因为消费者喂养不慎或不合理挑逗宠物,导致宠物抓咬并伤及消费者,则商家不应负担责任。但此类责任划分目前尚不清晰,在宠物租赁前进行明确约定的商家很少。

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